Het kan voorkomen dat de school een Ondersteuningsvraag of TLV vraag heeft ingediend, maar er mist bijvoorbeeld informatie óf er is een verkeerde aanvraag ingediend. In deze situaties is het mogelijk de toolbox terug te zetten* naar de school met een opmerking wat er mist of gewijzigd moet worden. De school kan in het betreffende onderdeel (Ondersteuning toolbox of Toelaatbaarheid toolbox) de ingestuurde aanvraag opnieuw openen en de gevraagde wijzigingen doorvoeren. Vervolgens kunnen zij de aanvraag opnieuw indienen. 

* Het is afhankelijk van de instellingen of de opvolgactie ‘Terugzetten’ voor u zichtbaar is. Deze kan worden ingesteld in de Instellingen via het onderdeel Medewerkers en is beschikbaar voor de activiteiten Ondersteuningsvraag, TLV vraag, TLV Besluitvorming en TLV Ondertekenen.